Matchu Sports BV, situada no Josink Kolkweg 18 em Enschede, respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu site e deve assegurar a confidencialidade das informações pessoais que nos são fornecidas. Utilizamos os seus dados para processar encomendas tão rápida e facilmente quanto possível. Quanto ao resto, utilizaremos esta informação apenas com a sua permissão. Matchu Sports BV não venderá as suas informações pessoais a terceiros e apenas as fornecerá a terceiros que estejam envolvidos no processamento da sua encomenda e a terceiros para a realização de serviços, se for dado consentimento explícito.
A Matchu Sports BV não tem um responsável oficial pela protecção de dados, mas pode contactar-nos para todas as questões relacionadas com a privacidade.
Esta política de privacidade foi alterada pela última vez em 04-11-2020.
O que são dados pessoais?
Estes são dados que tornam possível localizar uma pessoa. Por exemplo, um nome, endereço de casa ou endereço de correio electrónico.
Porque processamos dados pessoais?
O tratamento destes dados é necessário para poder enviar a sua encomenda, para o registar para um curso ou para cumprir as nossas obrigações legais.
Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Matchu Sports é o controlador do processamento dos seus dados. Assim, a Matchu Sports determina como e que informação sobre si é processada, para que fins e durante quanto tempo. O nosso endereço de visita é Josink Kolkweg 18 em Enschede. Pode ligar para o nosso serviço ao cliente (053- 4781900) e enviar um e-mail (info@matchusports.nl).
O que é que não fazemos com a sua informação?
Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Não colocaremos os dados num local público.
Devoluções
De que informações precisamos de si? Nome, morada, código postal, localidade, número de telefone e endereço de correio electrónico. (Ver o quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação). Precisamos desta informação de si para que possamos realizar a sua notificação de regresso.
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Número de encomenda | A fim de recuperar a informação relevante da encomenda, precisamos de um número de encomenda. | Solicitada |
| Nome | Usaremos o seu nome na nossa comunicação sobre o regresso. | Solicitada |
| Endereço | O endereço é necessário a fim de entregar a devolução, se necessário, no endereço correcto. | Solicitada |
| Código postal | O código postal é necessário a fim de entregar o retorno ao endereço correcto, se necessário. | Solicitada |
| Cidade/Cidade | O local de residência é necessário a fim de entregar o regresso ao endereço correcto, se necessário. | Solicitada |
| Número de telefone | Utilizamos o seu número de telefone para comunicar quaisquer problemas com a devolução. | Solicitada |
| Endereço de correio electrónico | Receberá um e-mail para o informar do seu regresso. | Solicitada |
Conta do site
De que informações precisamos de si? Nome, morada, código postal, localidade, número de telefone e endereço de correio electrónico. (Ver o quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação). Quando escolhemos criar uma conta, para que possa rever encomendas antigas ou fazer encomendas mais rápidas, processamos alguns dados.
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Para tornar a nossa comunicação mais pessoal, pedimos um nome. | Solicitada |
| Endereço de correio electrónico | Para registar uma conta, é necessário um endereço de correio electrónico no nosso sítio web. | Solicitada |
| Endereço de envio | Pode introduzir o endereço de envio na sua conta e este será automaticamente preenchido para a sua próxima encomenda. | Solicitada |
| Endereço de facturação | Pode introduzir o endereço de facturação na sua conta e este será automaticamente preenchido para a sua próxima encomenda. | Solicitada |
| Número de telefone | Pode introduzir o número de telefone na sua conta e este será automaticamente preenchido para a sua próxima encomenda. | Solicitada |
| Senha | Para entrar na sua conta, precisa de uma palavra-passe. Ninguém pode ver a sua palavra-passe, porque está encriptada no nosso sítio web. | Solicitada |
| Factura | O número de encomenda na sua conta permite-nos saber o que encomendou. Pode também precisar deste número quando nos contactar. | Solicitada |
| Números de encomenda | Na conta pode ver as suas próprias facturas. As facturas incluem o seu nome, morada, local de residência, número de factura, número de cliente e número de encomenda. Isto não pode ser alterado posteriormente. | Solicitada |
Formulários de contacto
Que dados processamos? Nome, endereço de correio electrónico, endereço de envio, endereço de facturação e número de telefone (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação). Formulier op de
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Como Matchusports, gostamos de conhecer os nossos clientes. Um nome é de grande importância. Além disso, a entrega deve também chegar à pessoa certa. | Solicitada |
| Endereço de correio electrónico | Precisamos do seu endereço electrónico para que possamos processar os seus pedidos de contacto. | Solicitada |
Vagas
A fim de processar o seu pedido de contacto, precisamos das seguintes informações da sua parte: Nome, número de telefone e endereço de correio electrónico (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação).
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Como Matchu Sports, gostaríamos de conhecer os nossos clientes. Um nome é muito importante para isto. Além disso, a entrega deve também chegar à pessoa certa. | n.a. |
| Endereço de correio electrónico | Precisamos do seu endereço electrónico para que possamos entrar em contacto consigo. | n.a. |
| Número de telefone | Precisamos do seu número de telefone para que possamos entrar em contacto consigo. | n.a. |
Serviço ao cliente
Que dados processamos? Nome, número de telefone e endereço de correio electrónico (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação). Os nossos clientes podem sempre contactar-nos por telefone, formulário de contacto ou correio.
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Durante o contacto, gostamos de nos dirigir a si pelo seu nome. | N/A |
| Nome da empresa | Durante o contacto, gostaríamos de saber com que empresa estamos a falar | N/A |
| Negócios - Número de telefone | Se preferir contactar-nos por telefone, precisamos do número de telefone. | N/A |
| Número de telefone | Se preferir contactar-nos por telefone, precisamos do número de telefone. | N/A |
| Endereço de correio electrónico | Para nos permitir enviar e-mails, precisamos do endereço de e-mail. | Desde que tenhamos um contrato com o fornecedor do nosso software de e-mail marketing ou se enviar um pedido de eliminação. |
Revisões através de partido interno
Que dados processamos? Número de telefone e endereço de correio electrónico (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação). Recolhemos críticas para lhe mostrar o que as outras pessoas pensam do nosso serviço e produtos. Por este motivo, gostaríamos também de receber a sua experiência com os nossos serviços e produtos. É possível colocar uma revisão no website da empresa Feedbackcompany, bem como no website da Matchu Sports.
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Pode deixar o seu nome se decidir não publicar a revisão anonimamente. No entanto, isto não é obrigatório. | |
| Endereço de correio electrónico | A fim de submeter uma revisão, é obrigatório deixar um endereço de correio electrónico. Se não estiver satisfeito com o nosso serviço/produtos, gostaríamos ainda assim de fazer de si um cliente satisfeito! |
Revisões via parte externa
Que dados processamos? Nome e endereço de correio electrónico (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos desta informação).
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Pode deixar o seu nome se decidir não publicar a revisão anonimamente. No entanto, isto não é obrigatório. | |
| Endereço de correio electrónico | Para o contactar quando ganhar um prémio numa rifa entre os revisores. Se não estiver satisfeito com o nosso serviço/produtos, gostaríamos ainda assim de fazer de si um cliente satisfeito! |
Boletim informativo
Pode subscrever a nossa newsletter. Tanto boletins informativos gerais como pessoais para o manter informado sobre as últimas notícias. Para o conteúdo das newsletters pessoais, procuramos, por exemplo, os produtos que encomendou anteriormente, para que a newsletter seja adaptada aos seus interesses. Também é possível cancelar a subscrição das nossas newsletters, pode fazê-lo na parte inferior do correio através do link para cancelar a subscrição ou enviando um e-mail para o nosso serviço ao cliente.
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Para tornar a nossa comunicação mais pessoal, pedimos um nome. | Desde que tenhamos um contrato com o fornecedor do nosso software de e-mail marketing ou se enviar um pedido de eliminação. |
| Endereço de correio electrónico | Para nos permitir enviar e-mails, precisamos do endereço de e-mail. | Desde que tenhamos um contrato com o fornecedor do nosso software de e-mail marketing ou se enviar um pedido de eliminação. |
Visitantes do website
Que dados processamos? Nome, endereço de e-mail (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos destes dados). Se visitar a nossa loja, processamos dados sobre si, tais como o seu endereço IP e a utilização dos nossos serviços. Precisamos destes dados para poder oferecer-lhe a funcionalidade da nossa loja. Permite-nos também manter a nossa loja, por exemplo, para resolver problemas e melhorar a disponibilidade ou a facilidade de utilização.
| Sítio Web | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Identificação do cliente - GA | Para que o Google Analytics possa determinar se dois hits diferentes pertencem ao mesmo utilizador, deve ser enviada uma identificação única com cada hit que esteja ligado a esse utilizador específico. | 2 anos |
| Endereço IP | São anonimizados, ao retirarmos os IPs eliminamos a recolha de dados pessoais. | 36 meses |
| IDs de dispositivos - GA | Utilizado para verificar se um visitante é um visitante real e não um robô. Desta forma os nossos custos de publicidade não são gastos em robôs | |
| Navegador de Internet | Para garantir que o nosso website funciona correctamente para que possa fazer as suas compras de acordo com o seu gosto | |
| Definições de idioma | Os dados gerais do visitante são rastreados sem identificação dos visitantes. O objectivo disto é optimizar o design do website. | |
| Páginas Web | Os dados gerais do visitante são rastreados sem identificação dos visitantes. O objectivo disto é optimizar o design do website. | |
| Duração da sessão | Os dados gerais do visitante são rastreados sem identificação dos visitantes. O objectivo disto é optimizar o design do website. | |
| Comportamento por clique | Analisamos o comportamento do clique no nosso sítio web, sem identificar os visitantes. Utilizamos estes dados para criar o nosso sítio web da forma mais eficiente possível. |
Segurança
A fim de recolher estes dados e de tornar a utilização do nosso sítio web mais agradável
são utilizados cookies e técnicas semelhantes, desde que o utilizador dê o seu consentimento. Infelizmente, acontece por vezes que as pessoas tentam cometer fraude. Por conseguinte, precisamos por vezes de utilizar dados de clientes para investigar, prevenir ou combater a fraude. Se necessário, devemos também partilhar estes dados com as autoridades. Se não surgir nenhuma situação suspeita, nada disto é necessário. Temos também câmaras nas nossas instalações e em redor delas.
Que dados processamos? Nome, endereço, código postal, imagens, número de telefone e endereço IP (ver quadro abaixo para uma explicação das razões pelas quais precisamos destes dados).
| Dados | Porque é que pedimos estes dados? | Período de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Endereço | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Código postal | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Cidade/Cidade | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Número de telefone | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Endereço IP | Quando somos confrontados com uma fraude, precisamos de um nome para passar adiante. | n.a. |
| Imagens | Há câmaras dentro e em redor do edifício. Em caso de furto ou roubo, estes são enviados aos investigadores do incidente. | n.a. |
Permissão
De acordo com o AVG, o consentimento legalmente válido deve ser dado livremente, inequívoco, informado e específico.
Isto significa que não pressionamos ninguém a dar o seu consentimento. No entanto, é possível que nem todas as funções em www.matchusports.nl funcionem correctamente se não concordar com a colocação de cookies ou que não possa utilizar os nossos produtos e/ou serviços se não concordar com os termos e condições gerais e com a política de privacidade.
Ser-lhe-á dada a oportunidade de consentir explicitamente em qualquer processamento em www.matchusports.nl. Por exemplo, para o armazenamento e processamento de dados pessoais, para uma encomenda ou registo de um curso, ou para a colocação de cookies.
No mínimo, será informado sobre a identidade da nossa organização tanto nesta política de privacidade como nos termos e condições gerais e página de contacto no website. A finalidade de qualquer processamento, que dados pessoais processamos e como processamos os seus dados pessoais podem ser lidos mais à frente na política de privacidade.
Quando nos tiver dado autorização, tem, na maioria dos casos, o direito de ser esquecido e o direito de inspecção. Pode sempre retirar a sua permissão através do nosso serviço ao cliente por correio ou e-mail, com a excepção do processamento legalmente definido.
Necessária para a execução de um contrato
Temos o direito de processar os seus dados pessoais se tal for necessário para a execução de um contrato. Isto significa que antes de poder fazer uma compra ou registar-se no nosso website, precisamos de algumas informações suas para cumprir o contrato. Naturalmente, não pedimos mais do que aquilo que é necessário para tal.
Necessária para o cumprimento de uma obrigação legal
Em ligação com a Lei Fiscal, é necessário processar e armazenar alguns dos seus dados pessoais. Pode ler mais sobre os períodos de retenção de dados pessoais na política de privacidade. É também possível que, se houver uma ordem para o fazer, os seus dados pessoais possam ser transferidos para agências governamentais.
Não quer biscoitos? Pode sempre alterar as suas definições ou apagar os cookies você mesmo. A nossa declaração cookie explica exactamente como fazer isto. É bom saber: se desactivar os cookies, a nossa loja pode não funcionar tão bem como deveria.